[의정부시] "서류 제출 부담 줄어든다!" 의정부시, 행정정보 공동이용 교육으로 민원 편의 제고

[시사큐브=양동원기자] 의정부시가 민원 처리 과정에서 시민들이 겪는 번거로움을 덜고 행정 효율성을 높이기 위해 일선 담당자들을 대상으로 역량 강화 교육에 나섰다.

의정부시(시장 김원기)는 지난 10월 30일 인재양성교육장에서 행정정보 공동이용 업무 처리 담당자 및 업무 보조자 등을 대상으로 ‘이(e)-하나로민원(행정정보 공동이용) 직원 교육’을 성공적으로 진행했다고 밝혔다. 이번 교육은 행정정보 공동이용을 적극 활성화하고, 일상에서 시민들이 직접 체감할 수 있는 구비서류 감축을 실현하기 위해 마련됐다. 시는 민원 처리의 전문성을 높이기 위해 해당 교육을 매년 정기적으로 실시하고 있다.

이날 교육은 행정안전부 표준 교육자료와 ‘행정정보 공동이용 활용 안내서’를 바탕으로 실무에 즉시 적용할 수 있는 내용들로 채워졌다. 주요 교육 내용은 ▲행정정보 공동이용 활성화 추진계획 ▲공동이용 시스템 활용법 ▲모바일 기기를 포함한 정보주체 사전동의 서비스 ▲구비서류 감축을 위한 등록 및 서식 정비 우수 사례 ▲업무 처리 시 반드시 숙지해야 할 유의사항 등으로 구성됐다. 특히 동영상 시청과 함께 질의응답 및 현장 의견수렴 시간이 마련되어, 일선 현장에서 담당자들이 겪는 애로사항을 나누고 실질적인 제도 개선 방안을 함께 모색했다.

의정부시는 이번 교육에서 수렴된 현장의 다양한 의견들을 향후 제도 운영에 적극적으로 반영할 방침이다. 아울러 전 부서 자치사무 전수조사 결과에 발맞추어 관련 조례와 규칙, 민원서식을 대대적으로 정비함으로써 시민들이 체감할 수 있는 불필요한 구비서류를 지속적으로 줄여 나갈 계획이다.

김원기 의정부시장은 “시민들이 각종 민원 업무를 볼 때 불필요한 서류를 직접 발급받아 제출하지 않도록 하는 것은, 시민들이 일상에서 가장 먼저 체감하는 변화를 만드는 민원 행정의 핵심 출발점”이라며, “이번 교육을 소중한 계기로 삼아 우리 시 공직자들이 더욱 앞장서서 진정한 시민 중심의 투명하고 편리한 민원 행정을 실현해 주길 바란다”고 당부했다.