의정부시, 시민고충처리위원회 공식 출범… 행정 고충 해결사 나선다

의정부시는 지난 15일 시청 시장실에서 시민의 고충 민원을 신속하고 공정하게 처리하고 실질적인 권익을 보호하기 위한 ‘의정부시 시민고충처리위원회’ 위원 위촉식을 개최하고 본격적인 운영에 돌입했다고 밝혔다.

이번에 출범한 시민고충처리위원회는 행정기관의 위법하거나 부당한 처분, 그리고 불합리한 행정 제도로 인해 권익을 침해당한 시민의 고충을 직접 조사하고 해결 방안을 모색하기 위해 마련됐다. 위원회는 조사 결과에 따라 필요시 관계 행정기관에 시정 권고나 의견 표명 등을 수행하며 시민의 든든한 권익 보호관 역할을 맡게 된다. 

이날 위촉된 위원은 총 3명으로, 각 분야별 실무 경험과 전문성을 갖춘 안정수 건축사, 김성현 변호사, 강동수 교통기술사가 이름을 올렸다. 이들은 건축, 법률, 교통 등 민원 발생 빈도가 높은 핵심 분야에서 시민들의 고충을 객관적이고 공정하게 심의·처리할 전망이다.

김원기 의정부시장은 이번에 출범한 시민고충처리위원회가 행정의 최전선에서 시민들의 목소리를 더욱 가까이에서 청취하고 이를 시정 운영에 반영하는 핵심 소통 창구로 자리 잡기를 기대한다고 밝혔다. 

이어 시는 시민의 입장에서 고충을 세심하게 살피고 투명하며 신뢰받는 행정 서비스를 구현할 수 있도록 위원회 활동을 적극적으로 뒷받침할 방침이라고 강조했다. 시는 이번 위원회 출범을 계기로 고충 민원 처리의 전문성을 높이고 사각지대에 놓인 시민 권익 구제 절차를 한층 강화할 수 있을 것으로 내다보고 있다.